Cazoo Heroes: Incuntrà Cassandra

Quistione : Salute Cassandra ! Quantu tempu site cun Cazoo ?

A: Aghju travagliatu quì da u principiu di ferraghju. Sò canadese è prima aghju travagliatu è campatu in Danimarca.

Q: Cumu hè Cazoo diffirenti da u travagliu chì avete avutu prima?

A: A cultura hè assai sfarente da ogni locu ch'e aghju travagliatu prima, perchè tutti sò assai appassiunati di l'altri è u nostru scopu cum'è affari. Durante u bloccu, quandu tutti travagliavamu da casa, mi mancava l'uffiziu, ma avemu sempre gestitu cum'è una squadra assai successu per via di a nostra cultura quì.

Q: Chì ti piace più di aiutà i clienti?

A: Mi piace e storie di successu! Quandu aghju intesu i clienti parlà di quantu sò felici cù a so vittura è di u sustegnu chì anu sentitu durante a compra, questu hè in ultimamente u scopu.

Q: Chì era l'esperienza più gratificante cù un cliente per voi?

A: Ci sò uni pochi ! L'esperienza più gratificante hè stata di riceve fiori da un cliente dopu avè aiutatu cù un prublema di spedizione chì hè ghjuntu pocu dopu a consegna. Eranu cusì grati è sorpresi chì aghju risoltu immediatamente a situazione senza alcunu fastidiu o costu extra. 

I fiori sò stati mandati à a sede di Cazoo è compru da u vinditore chì pianta un arbulu in Africa per ogni bouquet di fiori vindutu!

Q: Chì ghjè u vostru più grande successu di u cliente da quandu site quì?

A: Ci hè stata una triste occasione quandu mi sentu fieru di travaglià in u serviziu di u cliente. Un mesi o più dopu chì a vittura Cazoo hè stata cunsegnata à ella, una donna chjamava è li dumandò s'ellu puderia turnà. Ella spiegò chì u so maritu hà compru a vittura perchè ellu hà sempre vulutu unu è era a so vittura di sognu, ma dopu hè mortu. Spiegò chì ogni volta ch'ella fighjulava da a finestra è vedeva a vittura, li ricurdava di quantu li piacerebbe guidà, cusì vulia turnà. Di solitu ùn accettemu micca ritorni dopu à 14 ghjorni, ma pudemu fà una eccezzioni è mandà fiori à ella quandu a vittura hè stata assemblata. Ella hà chjamatu è era cusì grata. Era un mumentu assai fieru.

Q: Cumu vulete chì i clienti si sentenu mentre travaglianu cù Cazoo è dopu?

A: Per fiducia in a marca è sapè chì anu una grande squadra di supportu à i clienti chì curanu. Calchì volta a ghjente ùn s'aspittava micca chì ci sia una cura dopu, ma vogliu chì sapemu chì simu quì per elli è chì si sentenu soddisfatti di a so compra ogni volta chì si mettenu in vittura.

Q: Chì cumentanu a maiò parte di i clienti o sorprendenu nantu à Cazoo?

A: A ghjente onestamente ùn s'aspittava micca di piglià cura di elli cum'è noi. Ancu s'ellu ci sò picculi prublemi, assicuremu chì i clienti sò prutetti è qualchì volta saranu literalmente sopraffatti è entusiasmati chì aiutemu cum'è simu!

Q: Pudete descriverà u vostru travagliu in Cazoo in trè parolle?

A: Rapidu, cumplessu è gratificante!