Viaghjà per un surrisu... à a camera è à u scanner

A pandemia di COVID-19 puderia riduce i viaghji turistici quist'annu da circa 60 à 80 per centu, l'Organizazione Mondiale di u Turismu (UNWTO) affiliata à l'ONU hà dettu in maghju. Dighjà in u primu trimestre, quandu u coronavirus ùn hè micca ghjuntu in ogni locu, u trafficu hè diminuitu di più di un quintu.

Questu significa chì ancu più di un miliardo di persone in menu viaghjanu, è e perdite in u mondu puderianu più di un trilione di dollari. Decine di milioni di persone puderanu perde u so travagliu. Sembra assai male, ma assai persone chì campanu di u turismu è di i viaghji, è ancu quelli chì volenu viaghjà, ùn si rompenu micca è pruvate d'adattà à i tempi di pandemia è post-pandemia. Un rolu impurtante in questu hè ghjucatu da tecnulugii sviluppati annantu à l'anni, l'intruduzioni di quale pò esse accelerata significativamente in i tempi novi.

A ghjente vole è deve viaghjà

In Italia, duramente colpita da u coronavirus, i preparativi sò cuminciati in maghju per a stagione estiva più difficiule di a storia. E misure di sicurezza speciali sò state sviluppate per limità e spiagge. per esempiu, nantu à a costa Amalfitana in u sudu di a penisula, tutti i merri anu digià accunsentutu à creà una sola applicazione cù quale serà pussibule di riservà un locu nantu à a spiaggia.

In a cità lucale di Maiori, l'autorità anu decisu chì i guardiani di a cità caminarianu trà i sunbathers è applicà e regule. Volaranu sopra e spiagge droni di pattuglia. In Santa Marina, regione Cilentu, hè statu sviluppatu un pianu cù una distanza di almenu cinque metri trà ombrelli è lettini per ogni famiglia. Un tali locu pò accoglie un massimu di quattru adulti. Tutti seranu datu un equipamentu di prutezzione persunale à l'entrata. Anu ancu avè da identificà è piglià a so temperatura.

Per d 'altra banda, Nuova Neon Group hà cuncepitu partizioni speciali in plexiglass chì saranu spazii separati per u sole. Ogni tali segmentu averà dimensioni di 4,5 m × 4,5 m, è l'altezza di i mura serà 2 m.

Comu pudete vede, i taliani, è micca solu elli, credenu fermamente chì a ghjente vulerà vene à rilassate nantu à a spiaggia ancu durante a minaccia di una pandemia (1). "U desideriu di u populu di viaghjà hè un trattu durabile", hà scrittu TripAdvisor in risposta à e dumande di Business Insider. "Dopu à SARS, Ebola, attacchi terroristi è numerosi disastri naturali, era chjaru chì l'industria turistica si ricupera constantemente". Diversi studii indicanu questu. per esempiu, un sondaghju LuggageHero di 2500 58 americani truvaru chì 2020 per centu. di elli pensanu à viaghjà trà maghju è settembre 21, salvu chì e so destinazioni sò in quarantena. Un quartu di i participanti à l'inchiesta anu dichjaratu ch'elli eviteranu e grande cità è u trasportu publicu, mentre chì u XNUMX% hà dettu chì ùn anu micca aduprà u trasportu publicu. viaghjà intornu à u so paese.

Konrad Waliszewski, cofundatore di TripScout, hà dettu à Business Insider, citendu un sondaghju di XNUMX utilizatori, chì "a ghjente hè impaziente di vultà à viaghjà", ma insiste chì a crisa di coronavirus hè di sicuru esse un scossa è un impetu per grandi cambiamenti in u turismu. "A ghjente hà bisognu di viaghjà. Hè un aspettu fundamentale di l'umanità ", nota Ross Dawson, autore è futurista, in u stessu articulu, predichendu chì mentre a strada per vultà à a normale ùn serà micca faciule, un ritornu à a strada hè inevitabbile.

U mondu di i viaghji è u turisimu deve ripiglià a strada ancu perchè una grande parte di l'ecunumia è a sussistenza di milioni di persone dipendenu da ellu. Hè stimatu chì più di 10% di e persone travaglianu in questa industria. i travagliadori in u mondu, da l'agricultori chì furniscenu cibo à l'alberghi à i cunduttori chì trasportanu i turisti. In ogni casu, a vista recurrente in parechje analisi è previsioni hè chì a manera di viaghjà è di passà e vacanze subirà un cambiamentu drammaticu.

I sperti dicenu chì u strumentu chjave a tecnulugia serà in u rinascimentu di u turismu. Includenu a distribuzione di e-passaporti, carte d'identità, certificati sanitari (2), carte d'imbarcu chì cunfirmanu a sicurità, testi medichi in parechji lochi è punti strategichi durante u viaghju, è ancu un aumentu di l'automatizazione è a robotizazione di servizii. L'alberghi, e compagnie aeree è u mare seranu custretti à furnisce i viaghjatori un spaziu cuntrullatu è sicuru per rilassate.

Ci sò teleconferenze - pò esse teletravels

3. Riserva un volu cù u chatbot di KLM in Facebook Messenger

Parechji innovazioni in u settore turisticu cuntinueghjanu per anni. Quandu unu tene traccia di e tecnulugia novi, ùn parenu micca particularmente novi. Tuttavia, COVID-19 puderia accelerà significativamente l'adopzione di alcune soluzioni, cum'è l'apprendimentu automaticu per a cumunicazione cù i clienti. Attualmente, l'AI hè aduprata per risponde rapidamente à i bisogni è e dumande di i clienti è poi furnisce richieste di informazioni quandu u supportu di i clienti ùn hè micca dispunibule.

Parechje cumpagnie sò teste, per esempiu, sistemi di riservazione è cumunicazione per via di chatbots basati in intelligenza artificiale, messageria mobile è sistemi basati in interfacce di voce. Assistenti cum'è Siri, Alexa o l'Assistente Watson d'IBM ponu avà guidà in tuttu u prucessu di viaghju, da cunsiglii di idee di viaghju à prenotazione di voli è hotel à guidà in u locu.

KLM, per esempiu, hà creatu un serviziu d'infurmazione di u passageru cù Facebook Messenger. Stu sistema, dopu a riservazione, manda à l'utilizatori infurmazioni nantu à u so bigliettu attraversu un comunicatore mobile (3). Facendu cusì, li furnisce ancu una carta d'imbarcu o l'aghjurnamenti di u statu di u volu. L'utilizatore hà tutte l'infurmazioni up-to-date nantu à u so viaghju à a so manu cù una applicazione pratica chì hà digià utilizatu, mentre ch'elli anu da scaricà qualsiasi altri documenti è ghjunghje à altri strumenti.

Un altru settore di longa crescita di l'innuvazione tecnologica hè. Soluzioni cumunimenti cunnisciute sò in evoluzione rapida. Oghje, ci sò più di trè centu strumenti di pagamentu diffirenti in u mondu, a maiò parte di i quali sò basati nantu à l'applicazioni per smartphone. Di sicuru, i sistemi di pagamentu ponu esse integrati cù i metudi di sopra per sustene l'AI mobile. I Cinesi sò digià massivamente utilizendu l'integrazione di strumenti di pagamentu cù missaghji instantani, per esempiu, attraversu l'applicazione WeChat.

Cù u sviluppu di suluzioni mobili, una nova forma di viaghju in solitaria (ma digià in una cumpagnia suciale) pò emerge. Se a pandemia hà sviluppatu a teleconferenza, allora perchè ùn aiutà micca à sviluppà "teletravel", vale à dì, viaghjà inseme isolati l'una di l'altru, ma in cuntattu constante in linea (4). Sè aghjunghje à questu a pussibilità di cumunicazione remota constante cù un rappresentante di una agenza di viaghju, un agentu (ancu cù un assistente virtuale!), L'imaghjini di un novu tipu di viaghju tecnologicu processatu in u mondu post-COVID cumencia à piglià forma. .

À u mondu di u viaghju (AR) o virtuale (VR). U primu pò serve com'è strumentu per aiutà è arricchisce l'esperienza di u viaghjatore (5), integrata cù i metudi di cumunicazione è di serviziu sopra citati. Impurtante, arricchitu cù dati da i sistemi d'informazione epidemica, pò serve cum'è un strumentu inestimabile in u campu di a sicurità di salute in i tempi muderni.

5. A realità aumentata

Immaginate di cumminà dati di sanità o monitori di epidemie cù applicazioni AR. Un tali strumentu puderia informà induve hè sicuru d'andà è quali posti per evitari. Scrivemu nantu à a realtà virtuale è e so putenziali funzioni in un testu separatu in questu numeru di MT.

L'estensione logica di l'innuvazione hè di riempia u mondu di u viaghju cù l'Internet di e Cose (IoT), sistemi di sensori cunnessi à Internet in vitture, valigie, alberghi è più. Certi hotel, cum'è l'Hotel Virgin, anu longu offre à i so clienti una app chì li permette di interagisce cù u termostatu di a stanza o di cuntrullà a TV in a stanza. È questu hè solu una introduzione, perchè i sensori è i machini IoT seranu una fonte d'infurmazioni nantu à u livellu di sicurità è e pussibuli minacce epidemiche assuciate cù i lochi è e persone.

Nuvole enormi di big data, dati generati da rete di dispositivi intelligenti, ponu creà carte di sicurezza intere in spazii determinati chì ponu esse cusì impurtanti per un viaghjatore cum'è carte di camini è attrazioni turistiche.

Tutti issi novi arnesi turistici funziunaranu a manera di fà. In più di trasmette vinti volte più veloce chè prima, 5G ci permette di sviluppà è implementà tecnulugia chì 4G ùn pò micca trattà. Questu significa chì a cunnessione trà i dispositi intelligenti IoT serà più efficace. Questu permetterà u cusì chjamatu "turisimu immersiu" o "immersione" in dati. Inizialmente, questu era pensatu soprattuttu in u cuntestu di arricchisce l'esperienza di viaghju. Oghje pudemu parlà di "immersione" in una zona sicura è di cuntrollu di l'ambiente nantu à una basa cuntinua.

Sicurezza, i.e. surviglianza custanti

6. Coronavirus - una nova dimensione di surviglianza

A nova era di a tecnulugia post-COVID in u mondu di i viaghji varieghja da soluzioni abbastanza simplici, cum'è l'eliminazione di e porte chì necessitanu u toccu, à sistemi assai più avanzati, cum'è l'interazzione basata in gestu è a biometria in i lochi chì necessitanu identificazione è input. Sò ancu robots, è ancu equipati di spotlights ultraviolet chì puliscenu in permanenza e superfici, chì sapemu da a reta IoT è i metudi per serve queste dati (AR). Hè l'intelligenza artificiale chì guida u nostru viaghju in una misura assai più grande, da a pianificazione di u trasportu publicu à i cuntrolli di sicurità quandu imbarcate in un aviò.

Tuttu chistu hà ancu cunsequenze potenzialmente negative. L'automatizazione di u trasportu è l'eliminazione di e persone da a maiò parte di i punti di toccu, chì elimina a dimensione cumpletamente umana di u viaghju, hè solu una introduzione à i prublemi. Moltu più periculosa hè a prospettiva di surviglianza à ogni volta è a privazione cumpleta di a privacy (6).

Digià in l'era di pre-coronavirus, l'infrastruttura turistica era piena di camere è sensori, chì eranu in abbundanza in terminali, stazioni di treni, in e plataforme è à e porte di l'aeroporti. L'idee novi ùn sviluppanu micca solu questi sistemi, ma ancu vanu oltre l'osservazione simplice per l'osservazione visuale.

I sistemi di sorveglianza post-larghezza sò pensati per furnisce i sistemi di trasportu cù strumenti di gestione di risichi putenti assai prima di una minaccia. In cuuperazione cù i sistemi d'infurmazione medica, i passageri è i cunduttori potenzialmente malati seranu identificati in una fase iniziale è, se ne necessariu, trattati è messi in quarantena.

Tali sistemi di surviglianza anu u putenziale di esse quasi omnisciente è cunnosci di sicuru, per esempiu, più di ciò chì a persona cuntrullata stessu sapi. Per esempiu, attraversu app cum'è Singapore o Pulonia chì traccianu i cuntatti cù e persone potenzialmente malate, puderanu sapè s'ellu erate infettatu prima ancu di sapè. In fatti, sapete solu quandu u vostru viaghju hè finitu perchè u sistema sapi digià chì avete probabilmente un virus.