L'assicuratore ùn rispetta micca a lege. Chì fà ?
Se l'assicuratore sottovalutò a nostra compensazione per OSAGO o l'assicuranza auto o rifiutò di pagà, pudemu fà una lagnanza, è s'ellu ùn aiuta micca, lagnanza à l'Ombudsman finanziariu.
L'assicuranza auto hè spessu una fonte di disputa trà i clienti è e cumpagnie d'assicuranza. Parechje persone, insatisfete cù a compensazione è u trattamentu da l'assicuratori, anu vultatu à l'ombudsman d'assicuranza. Recentemente, novi regule per a presentazione di lagnanze sò entrate in vigore. L'11 d'ottobre di u 2015 hè entrata in vigore a Legge "Da u Cunsigliu di Reclamazioni di Entità di u Mercatu Finanziariu è nantu à l'ombudsman finanziariu" è in quantu à a risoluzione di disputi fora di a corte, a Legge entre in vigore u 1 di ghjennaghju di u 2016. .
Prima ci vole à scrive una lagnanza
Avà ogni assicuratore hè obligatu à informà u cliente in a fase di cunclusione di u cuntrattu nantu à a prucedura applicabile per presentà una reclamazione. A parte ferita chì pretende danni in l'assicuranza di responsabilità di terzu deve ancu riceve infurmazioni nantu à cumu fà una denuncia.
L'assicuratore hà ancu un termini per cunsiderà una lagnanza è risponde à questu - questu hè 30 ghjorni, è in casi cumplessi - 60 ghjorni. In casu di non-rispettu di stu periodu, hè cunsideratu chì a reclamazione hè stata cunsiderata in cunfurmità cù a vulintà di u cliente. Dunque, in pratica, se truvamu chì, per esempiu, una cumpagnia hà ridutta in modu irragionevule a cobertura di l'assicuranza di responsabilità di terzu, appliendu una deduzione di deprezzamentu, è avemu presentatu una lagnanza annantu à questu contu, è a cumpagnia d'assicuranza ùn ricunnosce micca questu in u tempu, averà da pagà a quantità chì avemu dumandatu;
Dicenu : Jan Urban si mischia cù Lech
Pudemu presentà una reclamazione in scrittura, elettronica, per telefunu o in persona. Pudemu fà questu in ogni stabilimentu o agentu di a cumpagnia d'assicuranza.
L'assureur doit répondre à la demande par écrit. Ogni forma elettronica pussibule hè permessa solu à a dumanda di u cliente.
Reclamazioni à l'ombudsman finanziariu
Solu dopu avè esauritu a prucedura di reclamazione di l'assicuratore, pudemu presentà una reclamazione à l'Ombudsman finanziariu. Pudete ancu dumandà à l'ombudsman finanziariu in una situazione induve a cumpagnia d'assicuranza ùn hà micca rispostu à a reclamazione in u periodu prescrittu o ùn hà micca pigliatu l'azzioni derivanti da a considerazione di a denuncia in cunfurmità cù a vuluntà di u cliente.
L'ombudsman hà u duvere di prutezzione di l'interessi di i clienti di l'assicuratori è di e vittime, è unu di i so duveri hè di trattà e lagnanze. À u listessu tempu, hà puteri assai specifichi in relazione à a gestione di e reclamazioni da e cumpagnie d'assicuranza. Vale à dì, pò impone multa finu à 100 XNUMX. zł s'ellu ùn rispettanu micca e disposizioni nantu à a gestione di lagnanza.
Da ghjennaghju, una altra innuvazione impurtante per i clienti di l'assicuratori entrerà in vigore - e cumpagnie d'assicuranza duveranu participà à a risoluzione extragiudiziale di disputi senza fallu.
E novi regule migliurà sicuramente a pusizione di i clienti di l'imprese. Anu deve esse sentitu, in particulare, da i vittimi chì eliminanu i danni sottu OSAGO, postu chì hè quì chì i più prublemi si sviluppanu è sò questi casi chì sò più spessu u sughjettu di lagnanza à i dipartimenti è i tribunali.
