Ford Kuga Plug-in - Campagna di serviziu annunziata in Aostu, rimpiazzamentu di a bateria à a fini di dicembre [aghjurnata] • ELECTROMAGNETICA

Ci sò stati cuntattati da un lettore chì hà compru un Ford Kuga PHEV / Plug-in. Era assai cuntentu di a vittura finu à ch'ellu hà sappiutu di una azzione di serviziu per una bateria di vittura. Per più di un mesi è mezu, ùn pò micca avè una risposta nantu à ciò chì deve fà dopu è quandu aspittà per a riparazione.

U testu seguente hè pigliatu da u Reader. L'avemu editatu leggermente, aghjustatu intestazioni è sottotitoli. Per facilità di lettura, ùn usemu micca corsu.

Actualizazione 2020/11/09, ore. 13.08: avemu aghjustatu una dichjarazione di Mariusz Jasinski, rappresentante di Ford Polonia. Hè in u fondu di u testu.

Ford Kuga Plug-in - Soddisfattu prima di serviziu

Indice di cuntenutu

• Ford Kuga Plug-in - Soddisfattu prima di serviziu
  • Cumentu editoriale nantu à www.elektrowoz.pl è risposta da Ford Polska

Sò un pruprietariu di Ford Kugi plug-in dapoi e vacanze d'estate. I primi ghjorni di usu parevanu cunfirmà a correttezza di cumprà stu tipu di vittura. I percorsi di ogni ghjornu coprenu circa 100-200 km. Dopu avè disconnecting da a carica, aghju guidatu finu à l'autostrada, induve aghju cambiatu à u risparmiu di bateria (30 km), dopu nantu à a trazione elettrica in a cità, turnò à l'hibridu.

Dopu duie simane di questu usu è longu viaghji di fine settimana, u cunsumu mediu di carburante era in a gamma di 3-4 litri per 100 chilometri.

Sfurtunatamente, u 13 d'aostu, in unu di i portali di l'auto, prubabilmente in elektróz.pl, aghju nutatu chì una campa di serviziu era in corso. Aghju chjamatu u dealer, hè stata surprised, ma dopu uni pochi d'ore hà cunfirmatu. Uni pochi ghjorni dopu, l'infurmazioni nantu à questu apparsu in l'applicazione. Ùn aghju micca ricevutu a lettera, per quessa, s'ellu ùn aghju micca lettu in Internet, puderia esse una mansa di polvere di pistola.

Pruvate di urganizà una riparazione hà finitu cun elli ùn anu micca avè l'istruzzioni di Ford. Aghju ricevutu l'infurmazioni seguenti da elli:

Prima metà di settembre: L'azzione di mantenimentu chì avete specificatu riguarda a bateria è i so eventuali danni durante a carica. Per quessa, u fabricatore ricumandemu fermamente di utilizà a vittura in modu EV Auto, chì hè sicura è ùn dannu micca a vittura. L'avvenimentu di mantenimentu hè in l'ultime fasi di preparazione è e richieste di i clienti per a riparazione cumincianu prestu.

A mità di settembre: Per a mo parte, vi possu infurmatu chì Ford Polska prepara una compensazione per i clienti affettati da u fallimentu di sti veiculi. Per u mumentu, dumandu un pocu di pacienza postu chì altre struzzioni seranu annunziate u più prestu pussibule.

Prima decada d'ottobre: Mi dispiace, ma cum'è dipartimentu di assistenza à i clienti, sfurtunatamenti ùn avemu micca infurmazioni nantu à l'attività di mantenimentu di l'auto. Prima di tuttu, i rivenditori ufficiali chì eseguiranu a riparazione seranu infurmati. Vi ricumandemu di stà in cuntattu constante cù u vostru rivenditore più vicinu chì serà capace di furnisce più struzzioni quandu sò dispunibili.

In my opinion, a situazione induve Ford và à u venditore hè un pocu di prublema di bulldozer.

Di sicuru, u venditore hà rispostu: Semu in cuntattu cuntinuu cù Ford Polska in quantu à u statutu di mantenimentu di u vostru veiculu. Vogliu informà chì Ford hà da enfatizà in una lettera chì notificà à i clienti chì hè perfettamente sicuru d'utilizà u veiculu cù l'interruttore di modu di travagliu pusatu in EV è micca carica a bateria da a rete. Vogliu assicurà chì s'ellu ùn era micca u casu, Ford ùn avissi micca urdinatu à i clienti altrimenti. Tuttavia, se aspettate di pudè verificà sta infurmazione, cuntattate BOK - Tel: [phone] ext.3.

In verità, questu ùn mi sorprende ancu, crede ancu chì questu hè un affari Ford, micca un venditore.

À a fini d'ottobre, u venditore hà scrittu: Basatu nantu à l'infurmazioni chì avemu in a vostra currispundenza individuale, Ford vi prubabilmente mandà una compensazione in forma di prestazioni fringe di u cuntrattu di serviziu è una carta di carburante cù una quantità attribuita per esse utilizata.

Quasi trè mesi dopu, a prima lumera apparsu in u tunnel. Sembra chì a "fase finale di preparazione" designata in settembre hè pocu à pocu à a fine. Jokingly, possu dì chì quandu cumprà una vittura regulare, mi sentu cum'è un cumpratore di una marca premium: BMW pruibisce ancu di carricà, è Mercedes hà u stessu approcciu disprezzu à u cumpratore (è avete da spende più nantu à u S65 coupe). .

Cumentu editoriale nantu à www.elektrowoz.pl è risposta da Ford Polska

Da una banda, i termini descritti sopra parenu standard (mesi d'aspittà per ogni reazione), da l'altra banda, a situazione hè cumplicata. I pruprietarii di 27 vitture venduti in Pulonia in Aostu Puderanu leghje in Internet, è in Settembre anu amparatu da Ford chì ùn deve micca plug cars in carica.

Anu pagatu più per una vittura chè per una benzina, è ancu s’elli anu guidatu u mudellu à benzina quasi trè mesi per evità di brusgià a casa o a vittura. Finu à avà, anu intesu solu chì riceveranu un rimborsu di carburante [parziale ?] - è aspettanu sempre più infurmazione.

Avemu cuntattatu u Signore Mariusz Jasiński, chì hè listatu in u situ di Ford cum'è un cuntattu di stampa (fonte). Eccu a so risposta (tutti i premii da l'editori di www.elektrowoz.pl). Avemu ricevutu assai prestu., ma per una strana coincidenza hè stata filtrata cum'è spam - scusate per u ritardu:

Cunfirmà chì un picculu numeru di veiculi Ford Kuga PHEV anu un difettu chì avemu da eliminà. L'azzione di serviziu hè stata purtata à l'attenzione di i clienti chì anu compru sti veiculi, è da u principiu di settembre avemu in cuntattu constante cù tutte e persone chì ponu esse implicati in questa materia.

Aspittemu l'iniziu di a campagna di rimpiazzamentu di a bateria à a fine di dicembre. è prubabilmente esse cumpletu à a fini di marzu. Questu hè dovutu à e prucedure per l'acquistu di cumpunenti è u timing di a produzzione di cumpunenti da i nostri fornituri. Contatteremu di novu tutti i clienti à a fine di nuvembre.per programà una data precisa di riparazione per i veiculi specifichi.

Minimizzaremu l'inconvenienti assuciati à e riparazioni, pigliate è furnisce u veiculu da a vostra casa o u locu di travagliu, è se ne necessariu, furnisce un veiculu di sustituzione durante u travagliu di serviziu. Cum'è compensazione per l'inconvenienti in u funziunamentu è perdite impreviste causate da u cunsumu di carburante aumentatu, Vi manderemu una carta di carburante in quantità di PLN 2200., è tutti sti veiculi seranu cuparti da un cuntrattu di serviziu gratuitu di trè anni.

Immagine iniziale: Ford Kuga Plug-in ST Line, immagine di cuntenutu: Ford Kuga PHEV Vignale (in cima) è ST Line (in fondu). E duie foto foto (c) Ford

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